PIT - Managed Services
Wir übernehmen Verantwortung – nicht nur Aufgaben.
Mit unseren Managed Services begleiten wir Unternehmen langfristig bei der Betreuung, Optimierung und Weiterentwicklung ihrer digitalen Lösungen. Von Microsoft Power Platform über Governance und Automatisierung bis hin zur Lizenzoptimierung stehen wir als verlässlicher Partner an Ihrer Seite.
Wir erkennen Optimierungspotenziale, unterstützen bei neuen Anforderungen und sorgen dafür, dass Ihre digitale Umgebung sicher, effizient und zukunftsfähig bleibt.
Ihr Vorteil: weniger Aufwand für Ihre IT – mehr Fokus auf das, was wirklich zählt.
Basic
- Betreuung der MS Power Platform
- Technischer Support & Fehlerbehebung
- Berechtigungs- und Konfigurationssupport
- Kleinere Weiterentwicklungen & Anpassungen
- Optimierung bestehender Lösungen & Automatisierungen
- Technische Beratung & Power-Platform-Fragen
- Lizenzanalyse & Optimierung
- Unterstützung bei Microsoft-/Vendor-Verhandlungen
- Technische & lizenzbezogene Beratung & Dokumentation
- 30 Stunden monatliches Leistungskontingent
- Definierte Reaktionszeiten (SLA´s) je nach Priorität
Professional
- Betreuung der MS Power Platform
- Technischer Support & Fehlerbehebung
- Betreuung weiterer Microsoft-Technologien (Teams, M365, Entra ID, Azure)
- Berechtigungs-, Environment- & Security-Konfiguration
- Continuous Improvement: Modernisierung, Performance- & UX-Optimierung
- Power-Platform-Governance (DLP, Connector Governance, Rollenmodelle, ALM, Naming Conventions)
- Architekturberatung (Enterprise-, Solution-, Dataverse-, Integrations- & Security-Architektur)
- Strategische Lizenzberatung & -optimierung
- Unterstützung bei Microsoft-/Vendor-Verhandlungen
- Monatliches Service Review (Incidents, Risiken, Roadmap, Kapazitätsplanung)
- 60 Stunden monatliches Leistungskontingent
- Definierte Reaktionszeiten (SLA´s) je nach Priorität
Enterprise
- Platform Operations & Betrieb
- Support, Incident & Problem Management
- Monitoring & Performance Management
- Enterprise- & Solution-Architektur
- Azure, APIs & Integrationen
- Security, DLP & Identity
- Umfassende Power-Platform-Governance
- ALM, DevOps & Environment Strategy
- Rollen-, Connector- & Maker-Governance
- Strategische Lizenzberatung & Kostenoptimierung
- Vendor Management & Unterstützung bei Verhandlungen
- Plattformstrategie & strategische Roadmaps
- AI- & Copilot-Strategie
- Business Cases & Technologieentscheidungen
- Platform Assessment inkl. Architektur, Security, Governance, Lizenzierung etc.
- Strategic Steering – monatlich
- Executive Power Platform Review – quartalsweise
- Management Reporting, Risikoanalysen & Roadmaps
- 90 Stunden reservierte Kapazität pro Monat
- Ziel-Reaktionszeit ab 1 Stunde bei kritischen Incidents
Governance Tool Services
Volle Kontrolle über Teams & Lizenzen
Nachhaltige Software-Governance für einen sauberen und kostenoptimierten Workspace.
Teams Governance Prozess
Strategisches Lifecycle-Management für Microsoft Teams
Mit unserem etablierten Teams-Governance-Prozess vereinbaren wir maximale Datensicherheit mit einer nachhaltigen Verwaltung Ihrer Kollaborationsplattform. Der automatisierte Lebenszyklus verhindert effektiv unkontrollierte Team-Wildwüchse und wahrt gleichzeitig die Integrität kritischer Unternehmensdaten.
Revisionssichere Archivierung: Nicht mehr aktiv genutzte Teams und deren Kanäle werden nach definierten Fristen automatisch archiviert. Sensible Inhalte bleiben dadurch geschützt und für spätere Audits oder Nachforschungen verfügbar, ohne den operativen Betrieb zu belasten.
Rollenbasierte Governance: Durch kontinuierliche Validierungen der Zugriffsberechtigungen stellen wir sicher, dass ausschließlich autorisierte Personen die inhaltliche Verantwortung tragen und Informationszugriffe kontrolliert bleiben.
Gezielte Dekommissionierung: Erfüllt ein Team vordefinierte Löschbedingungen, wird es regelbasiert und endgültig entfernt. Dies garantiert eine nachhaltige Hygiene der Tenant-Infrastruktur.
Automatisierte Reporting-Ketten: Integrierte Auswertungen und Reports sowie automatische Stakeholder-Notifikationen sichern eine transparente Kommunikation und eine hohe Prozessqualität.
Durch diesen nahtlosen Governance-Kreislauf bleibt Ihr Microsoft Teams Portal ein strukturierter, sicherer und effizienter Raum für die tägliche Zusammenarbeit.
Smartes Lizenz-Dashboard
Datengestützte Lizenz-Governance und automatisierte Ressorcenallokation
Mit unserem Power BI Dashboard zur Lizenzoptimierung heben Sie Ihr Software-Asset-Management auf ein neues Level. Durch die direkte Anbindung an das Azure Portal schaffen wir eine valide Entscheidungsgrundlage für eine wirtschaftliche und risikoarme Lizenzsteuerung.
Revisionssichere Transparenz: Definierte Key Performance Indicators (KPIs) bilden die aktuelle Lizenzsituation präzise ab. Sie identifizieren Brachflächen im Lizenzbestand und steuern Nachbestellungen vorausschauend.
Dynamische Umverteilung ohne Zusatzkosten: Durch das gezielte Einziehen nicht genutzter Lizenzen und deren Re-Allokation decken Sie den Bedarf im Unternehmen ab, ohne Ihr IT-Budget durch Neuläufe zu belasten.
Erweiterbares Rule-Based Management: Auf Wunsch übernimmt ein automatisiertes Regelwerk die Zuweisung und den Entzug von Lizenzen anhand des tatsächlichen Nutzerverhaltens.
Governance & Ausnahmeregelungen: Ein integriertes Regelwerk schützt versorgungskritische Lizenzen zuverlässig vor automatischen Entzügen, um die Kontinuität geschäftskritischer Rollen garantiert zu wahren.
Dieses moderne Lizenz-Lifecycle-Management sichert Ihre Compliance, eliminiert Fehlausgaben und hält Ihre Systemlandschaft dauerhaft auf einem effizienten Stand.
Strategische IT-Beratung & Solution Architecture: Power Platform & SAP
Wir schlagen die Brücke zwischen komplexer Core-IT und agilen Business-Lösungen.
Erfolgreiche Digitalisierung entsteht nicht allein durch Technologie, sondern durch die richtige Architektur und Strategie. Wir begleiten Unternehmen ganzheitlich bei der Transformation ihrer Anwendungslandschaft – von der ersten Idee über die Architekturkonzeption bis hin zur nachhaltigen Governance.
Unser Beratungsansatz für Ihre digitale Transformation
Architektur- & Integrationsexpertise: Wir analysieren Ihre bestehende Systemlandschaft und entwickeln tragfähige Zielarchitekturen. Wir zeigen auf, wie Sie die Microsoft Power Platform nahtlos an Ihre SAP-Landschaft anbinden, um agile Fachbereichsanwendungen zu schaffen, ohne die Stabilität Ihres ERP-Kerns („Clean Core“) zu gefährden.
Prozessanalyse & Use-Case-Identifikation: Gemeinsam mit Ihren Fachbereichen identifizieren wir ineffiziente Abläufe, Papierprozesse und Medienbrüche. Wir evaluieren das Potenzial für Automatisierungen und übersetzen Ihre fachlichen Anforderungen in performante, zukunftssichere IT-Konzepte.
Enterprise Governance & Security: Innovation benötigt Leitplanken. Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Center of Excellence (CoE) Strukturen, der Definition von Data Loss Prevention (DLP) Policies sowie der Etablierung klarer Lebenszyklen für Ihre Apps, Environments und Lizenzen.
Strategische Lizenz- & Kostenoptimierung: Wir beraten Sie unabhängig zur optimalen Lizenzierungsstrategie im Microsoft- und Azure-Ökosystem. Damit stellen wir sicher, dass Sie nur für die Ressourcen zahlen, die Ihr Unternehmen tatsächlich nutzt.
End-to-End Begleitung: Von der Erstellung technischer Spezifikationen und Statements of Work (SoW) über die Begleitung der Implementierung bis hin zum Change Management – wir sorgen dafür, dass IT-Projekte im Zeit- und Budgetrahmen ihren maximalen Wert entfalten.
Wir befähigen Ihre Organisation dazu, das volle Potenzial moderner Low-Code-Technologien in Kombination mit etablierten Enterprise-Systemen wie SAP sicher, skalierbar und wirtschaftlich zu nutzen.
Microsoft Power Platform Schulungen: Praxisnahes Wissen für Ihre digitale Transformation
Technologie entfaltet ihren wahren Wert erst durch die Menschen, die sie bedienen. Unsere Schulungen und Enablement-Programme befähigen Ihre Teams dazu, die Microsoft Power Platform nach höchsten Qualitäts-, Sicherheits- und Architekturstandards zu nutzen – vom ersten Prototyp bis zum skalierten Enterprise-Einsatz.
Unser Schulungs- & Enablement-Angebot
Praxisnahe Hands-on-Workshops: Keine reinen Theorie-Vorträge – wir arbeiten direkt an realen Anwendungsfällen aus Ihrem Unternehmensalltag. Ihre Mitarbeitenden lernen, eigene Apps, Automatisierungen und Dashboards effizient zu entwickeln.
Architektur & Clean Standards: Wir vermitteln Best Practices für nachhaltige Anwendungsarchitektur, Wartbarkeit und Performance. So stellen wir sicher, dass entwickelte Lösungen von Beginn an professionellen Enterprise-Standards entsprechen.
Governance & Security für Maker: Wir schulen Ihre Fachbereiche und IT-Teams im verantwortungsvollen Umgang mit Datenquellen, Data Loss Prevention (DLP) Policies und Umgebungs-Konzepten, um Schatten-IT wirksam zu verhindern.
Vom Beginner bis zum Professional: Maßgeschneiderte Formate – egal ob Grundlagen für Fachbereichs-Maker (Citizen Developer), vertiefte Trainings für IT-Professionals oder spezialisierte Module für die SAP-Integration.
Center of Excellence (CoE) & Enablement: Wir unterstützen Sie beim Aufbau eigener interner Community-Strukturen, damit das Gelernte nachhaltig im Unternehmen verankert bleibt und kontinuierliche Innovation entsteht.
Wir vermitteln nicht nur Klicks, sondern das methodische und technische Rüstzeug, um Ihre digitale Transformation eigenständig, sicher und nach höchsten Industriestandards voranzutreiben.
Microsoft Power Platform Governance & Assessment: Die sichere Basis für skalierbare Low-Code-Innovation
Eine unkontrollierte Nutzung der Power Platform führt schnell zu Schatten-IT, Sicherheitsrisiken und unübersichtlichen Lizenzkosten. Unser Governance-Ansatz schafft den optimalen Rahmen: Wir etablieren klare Leitplanken, die Innovationen im Fachbereich fördern und gleichzeitig der IT-Abteilung die volle Kontrolle, Sicherheit und Compliance sichern.
Unser Angebot: Von der Bestandsaufnahme zur Enterprise-Governance
Power Platform Governance Assessment: Wir analysieren Ihren aktuellen Tenant-Zustand, bestehende Umgebungen, Connector-Nutzungen und Sicherheits-Settings. Sie erhalten eine fundierte Risiko- und Potenzialbewertung inklusive eines konkreten Handlungskatalogs nach höchsten Standards.
Architektur- & Umgebungskonzepte: Wir entwickeln maßgeschneiderte Umgebungsstrategien (Environments), um Entwicklung, Test und Produktion sauber zu trennen und kritische Geschäftsprozesse geschützt zu betreiben.
Data Loss Prevention (DLP) & Security Policies: Implementierung feingliedriger Richtlinien zur Verhinderung von Datenabflüssen. Wir stellen sicher, dass Unternehmensdaten nur mit autorisierten Systemen und Connectoren ausgetauscht werden.
Setup eines Center of Excellence (CoE) oder alternative Mechanismen: Aufsetzen und Konfigurieren eines Kits zur automatisierten Überwachung, Analyse und Verwaltung aller Apps, Flows und Maker in Ihrer Organisation.
Application Lifecycle Management (ALM): Etablierung professioneller Deployments und Versionskontrollen für Ihre Power Platform Lösungen, um eine nachhaltige Wartbarkeit zu garantieren.
Mit einem maßgeschneiderten Governance-Framework verwandeln Sie Risiken in Sicherheit und schaffen eine zukunftssichere Plattform für die digitale Transformation Ihres Unternehmens.
Microsoft Copilot Studio & Agentic AI: Autonome KI-Agenten für komplexe Geschäftsprozesse
Die Evolution von reinen Chatbots hin zu autonomen, handlungsfähigen KI-Agenten verändert die digitale Arbeitswelt grundlegend. Mit Microsoft Copilot Studio und modernen Agentic-AI-Architekturen entwickeln wir intelligente KI-Agenten, die nicht mehr nur auf Eingaben antworten, sondern eigenständig mitdenken, vielschichtige Aufgaben planen und systemübergreifend ausführen.
Unser Angebot für Ihren Webauftritt
Entwicklung Autonomer KI-Agenten: Konzeption und Bau von maßgeschneiderten Agenten, die eigenständig Daten analysieren, Entscheidungen im definierten Rahmen treffen und komplexe Arbeitsabläufe in Microsoft 365, Power Platform und Drittsystemen (wie SAP) triggern.
Agentic Orchestration & Multi-Agenten-Systeme: Vernetzung spezialisierter KI-Agenten zu kollaborativen Netzwerken. So arbeiten Fachbereichs-Agenten (z. B. Vertrieb, HR, Logistik) nahtlos zusammen, um End-to-End-Prozesse effizient abzuwickeln.
Integration von Unternehmenswissen: Anbindung Ihrer Wissensdatenbanken (SharePoint, Dataverse, ERP-Systeme) über moderne Konnektoren und Protokolle (z. B. MCP), damit Ihre Agenten präzise, kontextbezogene und halluzinationsfreie Antworten liefern.
Enterprise Governance & Security für Agenten: Definition von Guardrails, Zugriffsrechten und Freigabe-Mechanismen („Human-in-the-Loop“). Wir sorgen dafür, dass autonome Agenten sicher, transparent und compliant agieren.
Prozessautomatisierung der nächsten Generation: Transformation manueller Routineaufgaben in ereignisgesteuerte Workflows, bei denen KI-Agenten vorausschauend agieren – von der automatischen Belegerfassung bis hin zur komplexen Ticket-Eskalation.
Wir begleiten Sie von der ersten Use-Case-Evaluierung über die Entwicklung in Copilot Studio bis hin zur sicheren Orchestrierung Ihrer digitalen KI-Mitarbeiter im Enterprise-Umfeld.
Microsoft Power Platform & SAP Projekte: Nahtlose End-to-End-Implementierung aus einer Hand
Die Verbindung von Microsoft Power Platform und SAP bietet immenses Potenzial, stellt Unternehmen in der Praxis jedoch oft vor komplexe architektonische und methodische Herausforderungen. Wir übernehmen die vollumfängliche Projektverantwortung: Von der technischen Konzeption über die agile Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Go-Live-Begleitung realisieren wir performante und skalierbare Enterprise-Lösungen.
Unser Leistungsportfolio in Power Platform & SAP Projekten
Ganzheitliches Projekt- & Lösungsdesign: Wir übersetzen komplexe fachliche Anforderungen aus Ihren SAP-Kernprozessen in moderne, benutzerfreundliche Power Apps und automatisierte Power Automate Workflows.
Präzise Statements of Work (SoW) & Milestone-Planung: Transparente Projektstrukturen von Anfang an. Wir definieren klare Meilensteine, technische Liefergegenstände und Aufwandsschätzungen für maximale Planungssicherheit.
Hybride Enterprise-Architektur: Sichere und hochperformante Anbindung von Infrastrukturen an Microsoft Dataverse, Azure und die Power Platform unter Einhaltung des „Clean Core“-Prinzips.
Fachbereichsnahe Umsetzung & UX/UI-Design: Entwicklung intuitiver Benutzeroberflächen für Fachbereiche (z. B. in der Lagerlogistik, Zeiterfassung, Baustellenverfolgung oder Freigabesteuerung), die komplexe SAP-Transaktionen im Hintergrund nahtlos ausführen.
Qualitätssicherung, Testing & Deployment: Professionelles Application Lifecycle Management (ALM) stellt sicher, dass Lösungen strukturiert entwickelt, gründlich getestet und ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs ausgerollt werden.
Ob Modernisierung von Bestandsanwendungen, Beseitigung von Zettelwirtschaft oder die Erstellung maßgeschneiderter Fachbereichs-Apps – wir führen Ihre Microsoft- und SAP-Projekte sicher zum Erfolg.
Microsoft Power Platform Assessment & Health Check: Risiken minimieren, Potenziale freisetzen und Performance sichern
Eine dynamisch gewachsene Power Platform-Landschaft bringt erhebliche Vorteile – birgt ohne regelmäßige Prüfung jedoch versteckte Risiken in den Bereichen Sicherheit, Lizenzierung und Architektur. Unser strukturierter Health Check liefert Ihnen eine objektive 360-Grad-Analyse Ihres Tenants und zeigt konkrete Optimierungspotenziale auf.
Inhalte und Nutzen unseres Health Checks
Tenant- & Architektur-Audit: Tiefgehende Analyse Ihrer bestehenden Umgebungen (Environments), Apps, Flows und Connectoren zur Identifikation von Performance-Engpässen, verwaisten Ressourcen („Zombie-Apps“) und fehleranfälligen Architekturen.
Security & Data Loss Prevention (DLP) Check: Überprüfung Ihrer Sicherheitsrichtlinien und Zugriffsrechte. Wir decken Sicherheitslücken auf und stellen sicher, dass sensible Unternehmensdaten geschützt bleiben.
Lizenz- & Kostenoptimierung: Detaillierte Evaluierung der tatsächlichen Nutzung. Wir identifizieren überdimensionierte oder ungenutzte Lizenzen, um Ihr IT-Budget gezielt zu entlasten.
Compliance & ALM-Validierung: Prüfung Ihrer Anwendungslebenszyklen (Application Lifecycle Management) und Governance-Strukturen auf Einhaltung gängiger Enterprise-Standards.
Konkreter Roadmap- & Maßnahmenkatalog: Sie erhalten keine rein theoretischen Mängelberichte, sondern priorisierte, direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen zur Optimierung und Zukunftssicherheit Ihrer Plattform.
Verschaffen Sie sich Klarheit über den Zustand Ihrer Low-Code-Infrastruktur und legen Sie das Fundament für eine sichere, skalierbare und kosteneffiziente Nutzung der Microsoft Power Platform.